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维护消费者权益,每一次努力都值得赞扬

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维护消费者权益的一切努力都应受到赞扬:2019年9月16日星期一: 21来源:《法律日报》-法律网络

Yequan

在中秋节前的最后一个工作日,备受瞩目的华东政法大学学生起诉上海迪士尼乐园的案例得以实施。 9月12日,上海浦东法院进行了调解。原告与被告自愿达成调解协议:被告上海国际主题公园有限公司向原告王杰英赔偿了50元(法院支付)。调解协议已由双方签署并接受。

必须说,结果有些令人失望。毕竟,我们期盼的是一场海啸,它可以清除所有非法和不公平的活动,但最终却是轻风拂过,这只会使泉水起皱纹。但是,即使泉水的皱纹仍然有意义,值得我们由衷的赞扬。

首先,我们喜欢依法扞卫自己权利的消费者。消费者的权益受到损害,有些人选择忍受,有些人选择战斗,但并非所有抵抗都值得承认。今年4月,西安梅赛德斯-奔驰女性车主坐在汽车引擎盖上扞卫自己的权利,引起轩然大波。梅赛德斯奔驰总部迅速做出反应,解决了女车主的问题。

但是,这种严格的权利保护与女性车主的个人诉求无关,但与所有权利受到损害的中国奔驰消费者无关。其他消费者仍然需要艰难地通过案件扞卫自己的权利。梅赛德斯-奔驰(Mercedes-Benz)女车主从麻烦开始扞卫自己的权利,毕竟,他们仍然属于闹剧。

当华东政法大学的学生小王诉迪斯尼移交此案时,从一开始就是合法权利保护。要解决的问题不是个人得失,而是所有消费者的尊严和权利。在这一点上,迪斯尼转机案的起点明显高于梅赛德斯女车主。该案具有示范作用,对促进整个社会的法律保护具有积极作用。因此,我们赞扬依法扞卫权利的消费者。只有更多的消费者放弃了“专业权利”,才勇敢地走上了合法权利的保护之路。法治将成为一种信仰,中国人将聚集精神力量。

第二,诉讼提高了消费者权益。华东政法大学的学生有两点主张:一是要求法院裁定迪斯尼禁止带食物为无效。另一种是补偿粮食损失。调解后,原告的第二项请求得到确认,第一项请求被拒绝。有人认为这是权利的失败,但事实并非如此。

正是这次维权引发了媒体的广泛报道,迪士尼的侵权行为不再因为人们的沉默而理所当然。在舆论的一致声讨下,浦东消保委介入调解,虽然这次调解无果,但是消保委的发声给了迪士尼更大的压力。很快,迪士尼修改了相关规定,除少数特殊食品仍禁止携带外,游客可携带供本人食用的食品及饮料进入上海迪士尼乐园。迪士尼的妥协虽然与我们的初衷有差距,但终究是一种进步。

消费者的维权之路从来都不是一帆风顺的,商家的妥协也从来都不会一步到位。从三包规定,到网上购物7天无理由退货,消费者权益保护制度总是在一点点完善,一点点进步。这种推进虽然不易,但最终我们每个人都是进步的受益者。在这个过程中,我们的法律会更加健全,我们的消费者会更加有尊严。

第三,司法是消费者权益保护同盟军。很多人对法院的这次表现颇有微词。面对迪士尼的侵权,人们希望法院能够为消费者撑腰,依法判决迪士尼违法,以此成为维护消费者权益的年度影响性案件。

但是,首先我们要承认调解也是司法的重要程序,能够调解解决,让诉讼双方定分止争的,不一定非要判决。同时,在迪士尼事实上已经修改了违法规定的情况下,法院再作出相关判决,更多的是象征意义,而缺少实际价值。

反观历史,司法一直都是消费者权益保护的同盟军,特别是在公益诉讼入法以后,法院会在更广的领域中、更高的水平上发挥出保护消费者权益的作用,我们从来不怀疑司法的作为和行动。

最后我们要说的是,海啸虽然猛烈,但也有可能造成破坏,微风虽然轻柔,但最终会带来春天,我们坚信法治必然会带来消费者权利的春天。

责任编辑:刘一鸣7992678

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